본문 바로가기 주메뉴 바로가기 사이드메뉴 바로가기

자담유

상단으로 이동
하단으로 이동
최근본상품
0
    prev next

    최근본상품 0

      prev
      /
      next

      장바구니 0

        prev
        /
        next

        위시리스트 0

          prev
          /
          next

          CS CENTER

          1670-0115
          월~금09:30 ~ 18:00
          점심12:20 ~ 13:30
          토/일/공휴일 휴무

          BANK INFO

          우리은행

          1005-103-131416

          (주)코스네이처

          자주묻는질문

          자주묻는질문
          제목
          [적립금] 적립금은 쿠폰과 함께 사용 가능한가요?   
          • 적립금은 쿠폰과 중복 사용이 가능합니다.

          [적립금] 적립금 상세 내역은 확인할 수 있나요?   
          • 로그인 후 자연담은유리병 > 나의 적립금에서 상세 내역 확인할 수 있습니다.

          [배송] 배송조회는 어떻게 하나요?   
          • 회원은 로그인 후 자연 담은 유리병 > 나의 주문내역 > 배송현황을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

            비회원은 로그인 메뉴의 비회원 주문에서 확인하실 수 있습니다.



          [배송] 배송지 변경은 가능한가요?   
          • 출고 전에는 자연 담은 유리병 고객센터(1670-0115)로 전화주시면 확인 후 변경해 드리며, 

            출고완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.

          [배송] 어떤 택배사로 배송이 되나요?   
          • cj대한통운 택배를 통해 발송됩니다.



          [회원] 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요. 어떻게 해야 하나요?   
          • 로그인 페이지의 아이디/비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다. 

            회원가입 시 입력하신 핸드폰으로 보내드립니다.



          [회원] 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?   
          • 로그인 후 자연 담은 유리병 > 나의 회원정보에서 수정하실 수 있습니다.

          [회원] 개인정보 보안은 안전한가요?   
          • 회원의 정보보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다. 

            또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.



          [회원] 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?   
          • 로그인 후 자연 담은 유리병 > 나의 회원정보에서 탈퇴 가능합니다.

            회원탈퇴 시 개인정보보호 정책에 의해 주문내역 및 적립금, 쿠폰 내역이 삭제되며 복구가 불가능합니다.

            회원탈퇴 시 배송 준비 중, 배송 중, 교환/환불 처리 중인 상품이 있을 경우 탈퇴처리가 이루어지지 않습니다.



          [배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?   
          • 전일 15:30 부터 당일 15:30 이전 입금 확인 되는 주문 건은 당일 출고됩니다. 

            출고일 기준으로 1~3일 소요(영업일 기준)되며, 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 

            (토, 일, 공휴일 및 도서ᆞ산간 지역 제외)

          [제품] 화장품 사용기한은 어떻게 확인하나요?   
          • 제품의 용기 하단 또는 튜브 용기 상단에 사용기한이 표기되어 있으며, 

            제품 상세페이지 정보 하단 " 상품 필수 정보란 " 에서도 확인이 가능합니다.


            제품별, 제조별로 사용기한이 다르기 때문에 고객센터(1670-0115)로 문의해 주시면 자세한 상담이 가능합니다.

          [제품] 내용물이 변할 수 있나요?   
          • 자연 담은 유리병은 피부에 유익한 성분을 이용하여 생산되며, 

            동일한 향과 색을 내는 화학 성분을 넣지 않은 자연 유래 화장품으로 원료의 수확시기에 따라 색상, 질감, 향 등이 약간씩 차이 날 수 있습니다.


            이러한 현상은 자연스러운 것으로 제품의 품질과 효과에는 전혀 영향을 미치지 않으므로 안심하고 사용해 주시기 바랍니다.

          [제품] 어린이 및 청소년이 사용하기에 적합한 제품이 있나요?   
          • 피부가 민감하고 연약한 베이비 & 키즈를 위한 전문 베이비 제품, 문제성 피부, 과민감성 피부인 청소년을 위한 수분 담은 제품,

            그 밖에 자연 담은 유리병 제품은 가족 모두가 사용할 수 있도록 공신력있는 기관인 EWG에서 인증 받은 EWG 그린 등급(0~2등급, 안전등급)을 받은 원료만을 사용한 화장품입니다. 

             

            자연 담은 유리병은 '내 가족', '내 아이' 피부에 바른다는 일념으로 성분 하나하나부터 제조 공정까지 제대로 관리하고 있습니다.   

             


            ※ EWG : EWG는 20년 이상의 전통을 가진 연구단체로 신뢰성이 높아 화장품 원료와 시중 제품에 대한 유해성 순위 평가 및 안전성을 객관적으로 확인할 수 있는 자료를 제공하는 비영리 기관



          [제품] 합성향료를 사용하지 않고 어떻게 향을 표현했나요?   
          • 향료는 석유 유래 성분으로 화장품의 향을 좋게 하려고 사용을 하지만, 

            많은 자료에서 합성 향료는 알레르기를 유발하거나 독성이 있다고 기술하고 있습니다. 

            화장품은 피부에 발라 흡수시키는 제품으로 합성 성분 및 향료가 들어가 있으면 

            피부는 좋아 보일지 모르지만 피부와 호흡을 통해 지속적으로 합성 성분이 침투가 되었을 때 문제가 되는 부분입니다. 

             

            향의 경우 매순간 호흡하면서 들이마시는 것으로 어떻게 보면 우리 몸에 더 안 좋은 영향을 끼칠 수 있다고 볼 수 있습니다.


            그래서 자연 담은 유리병은 천연 에센셜 오일의 향을 담아 안심하고 사용이 가능한 자연 유래 화장품 입니다. 

            천연 에센셜 오일의 향으로 자연의 은은한 향을 느낄 수 있으며, 향료를 사용하지 않아 제품 사용기간, 보관상태에 따라 향이 점차적으로 옅어질 수 있습니다.

          [제품] 자연 유래 화장품 고르는 팁은?   
          • 화장품에 함유된 성분을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.  


            처음에는 다소 생소한 성분들이 많아 좋은 성분인지 유해한 성분인지 구분이 어렵겠지만, 

            내 피부가 사용하는 화장품 성분에 대해 관심을 갖고 잘 살피신다면 자연 유래 화장품의 정직한 레시피를 확인하실 수 있습니다.

          [제품] 화장품의 사용순서는 어떻게 되나요?   
          • 올바른 스킨 케어를 위해서는 가볍고 묽은 제형에서 무거운 제형 순서로 발라주는 것이 좋습니다. 

            또한 스킨 케어 효과를 극대화시키기 위해서는 제품별로 20 ~ 30초 정도의 간격을 두고 다음 단계에 제품을 발라주는 것이 효과적입니다.  


            단, 오일의 경우 피부에 수분이 흡수되는 것을 방해할 수 있으므로 마지막 단계에서 사용해주시는 것이 좋습니다.

          [제품] 화장품은 어떻게 보관하는 것이 효과적인가요?   
          • 자연 담은 유리병 전 제품은 오직 '자연 유래 방부 성분' 으로만 처방되어 화장품 보관에 각별히 신경을 써야 합니다. (직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관)

              

            제품 개봉 후 화장품을 냉장 보관 할 때에는 얼지 않도록 문쪽에 보관하도록 하고,

            한 번 냉장 보관한 제품을 상온에 오랜 시간 꺼내 놓았을 경우 온도 변화에 따른 내용물 변질 우려가 있을 수 있으므로 일정하게 냉장 보관 할 것을 권장합니다.  


            미개봉 제품을 장기간 미 사용시 직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관해주시기 바라며,

            욕실과 같은 온도나 습도가 자주 변화하는 장소는 되도록이면 제품 보관을 피해주시기 바랍니다. 


            개봉한 제품 사용 후에는 꼭 용기 뚜껑을 닫아 보관해주시기 바랍니다.



          [제품] 왜 자연 유래 화장품을 사용해야 할까요?   
          • 일반 화장품은 피부에 즉각적인 효과는 줄 수 있지만 곧 내성이 생겨 꾸준한 효과를 기대할 수 없습니다. 

            하지만 자연 유래 화장품은 신선한 자연의 수확물을 제품에 담아 피부 본연의 건강함을 되찾도록 도와줍니다.

          [제품] 사용기한이 지난 제품을 사용해도 되나요?   
          • 사용기한이 지난 제품은 내용물이 산화 변질되거나 미생물에 오염되어 피부 트러블이 발생될 수도 있으므로 

            사용기한이 지난 제품 사용은 자제해 주세요.



          [적립금] 적립금으로 결제가 가능한가요?   
          • 적립금은 현금처럼 사용 가능하며 주문/결제 페이지에서 사용가능 적립금 확인 후, 사용하시고자 하는 적립금을 기입하시면 됩니다.

          비밀번호 확인

          게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

          비밀번호 확인

          댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
          회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
          현재 비밀번호
          신규 비밀번호
          신규 비밀번호 확인
          6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합