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회원
회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
Q

회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

A

회원이 되시면 다음과 같은 혜택을 받으실 수 있습니다.


[회원대상 혜택]
1) 구매금액의 1% 적립 + 구매금액별 최대 5% 할인 혜택 제공
2) 후기 작성 시 최대 2,000원 적립금 제공
   * 베스트리뷰 선정 시, 리뷰 작성제품 +1 증정
3) 1회 이상 구매고객 대상, 신제품 뷰티테스터 응모 혜택 제공
4) 이벤트 참여 혜택 제공

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배송
해외 배송도 가능한가요?
Q

해외 배송도 가능한가요?

A

자연 담은 유리병은 해외 배송 서비스가 지원되지 않고 있습니다. 

36
배송
배송비는 얼마인가요?
Q

배송비는 얼마인가요?

A

3만원 이상 구매 시 무료 배송입니다.
(실 결제금액 기준, 도서ᆞ산간 지역의  경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)

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쿠폰/적립금
적립금은 어떻게 사용하나요?
Q

적립금은 어떻게 사용하나요?

A

적립금은 결제 단계에서 현금처럼 사용이 가능하며, 1,000원 단위로 사용이 가능한 점 참고 바랍니다.

예시) 1,000원 2,000원 3,000원 사용 가능
            1,500원 2,500원 3,500원 사용 불가능

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쿠폰/적립금
적립금은 어떻게 적립되나요?
Q

적립금은 어떻게 적립되나요?

A

구매금액의 1%가 자동으로 적립되며, 후기 작성 시 종류별로 500원~2,000원의 적립금이 제공됩니다.
* 블로그후기 2,000원/ 포토후기 1,000원/ 텍스트후기 500원 적립 (텍스트 100자 이상 작성 시 적립)

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쿠폰/적립금
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Q

쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A

자연 담은 유리병은 구매금액별 특별한 할인혜택을 제공합니다.
주문/결제 페이지 내의 쿠폰 사용 > 쿠폰 선택에서 보유 쿠폰 내역확인 후 사용가능한 쿠폰 선택하여 확인 버튼을 누르면 쿠폰 적용됩니다.
구매금액별 할인쿠폰과 생일쿠폰은 중복으로 사용이 가능합니다.
1) 구매금액별 할인 쿠폰
    제품 상세페이지 혹은 장바구니 메뉴에서 구매금액에 따른 할인쿠폰을 선택적으로 발급받으실 수 있으며,
    발급받으신 쿠폰은 결제 시 적용하시어 할인혜택을 받으실 수 있습니다.
2) 생일쿠폰
    온라인 생일쿠폰(10% 할인쿠폰)은 1회 이상 구매고객을 대상으로 매년 자동 발급됩니다.
    발급일 기준 1개월 이내 사용하실 수 있습니다.

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취소/교환/반품
제품을 반품하고 싶습니다.
Q

제품을 반품하고 싶습니다.

A

상품 수령 후 14일 이내 홈페이지를 통해 반품 접수를 해 주시면, 기본 택배사를 통해서 수거접수를 도와드립니다.
상품 하자 또는 오배송으로 인한 경우 무료로 진행을 도와드리고 있으며,
변심으로 인한 반품 시 제품 미개봉을 조건으로 고객님께서 왕복배송비(5,000원)를 부담해 주셔야 합니다.

반품시 왕복배송비(5,000원)는 우리은행 1005-103-131416 ㈜코스네이처로 입금해주시기 바라며, 타 택배사 이용 시 선불 계산을 원칙으로 합니다.
(반품 배송비를 택배에 동봉시 분실될 우려가 있어 무통장 입금으로 받는 점 양해 바랍니다.) 

반품의 경우 반품 제품 입고 후 1~3일내 반품 처리를 도와드리고 있으며,
자세한 안내는 고객센터(1670-0115)로 전화주시면 확인이 가능합니다.

더불어 아래의 경우에는 반품이 불가하오니 양해 부탁 드립니다.
- 구입 후 14일이 지난 경우(변심)
- 고객 사용상의 부주의로 상품이 파손되었거나 하자가 발생된 경우
- 자연 담은 유리병 온라인 쇼핑몰에서 구입한 상품이 아닌 경우
- 상품 박스, 마개 등을 개봉하였거나 내용물을 사용한 경우
- 증정품이 정확하게 입고되지 않은 경우
- 증빙자료가 정확하게 첨부되지 않은 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

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취소/교환/반품
제품을 받았는데 교환하고 싶습니다.
Q

제품을 받았는데 교환하고 싶습니다.

A

훼손되지 않은 상품에 대하여 교환이 가능합니다. 그러나 고객님의 변심에 의한 교환일 경우에는 왕복배송비(5,000원)을 부담해 주셔야 합니다.
제품 교환 시 차액이 발생할 경우 모자라는 경우에는 부족분을 무통장 입금해 주시면 되며,
남는 경우에는 고객님의 계좌로 송금해 드리고 있습니다.

자세한 안내는 고객센터(1670-0115)를 통해 받아보실 수 있습니다.

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취소/교환/반품
주문취소는 어떻게 해야하나요?
Q

주문취소는 어떻게 해야하나요?

A

배송 전이면 주문 취소가 가능하며 배송 중인 주문건은 취소가 불가능합니다.
로그인 후 자연 담은 유리병 > 나의 주문내역 > 주문상세 클릭 후, 팝업 창의 주문 내역서 하단 주문취소 버튼을 클릭하시면 처리됩니다.
또는 고객센터(1670-0115)로 전화주시면 취소해 드립니다.

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취소/교환/반품
여러 개의 제품을 주문했는데 일부 상품만 취소할 수 있나요?
Q

여러 개의 제품을 주문했는데 일부 상품만 취소할 수 있나요?

A

상품 준비중에는 주문 취소가 가능하며 배송 중인 주문건은 취소가 불가능합니다.
로그인 후 자연 담은 유리병 > 나의 주문내역 > 주문상세 클릭 후, 팝업 창의 주문 내역서 하단 주문취소 버튼을 클릭하시면 처리됩니다.
또는 고객센터(1670-0115)로 전화주시면 확인 후 처리해 드립니다.

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